Операторы
Данная страница предназначена для просмотра и добавления операторов в систему. Операторы принимают звонки и оформляют поступающие обращения.
При подключённой интеграции с телефонией оператор может нажатием одной кнопки автоматически заполнить поле “Номер телефона заявителя”, а также быстро ознакомиться с историей обращений данного заявителя.
Возможности страницы: просмотр списка операторов, добавление новых операторов, редактирование операторов.
Добавление оператора
При добавление оператора необходимо связать его с пользователем системы.
Для этого необходимо нажать на кнопку “ Добавить оператора”
В поле “ Пользователь” необходимо выбрать пользователя системы, который будет являться оператором.
В поле “ ФИО” указывается фамилия, имя и отчество оператора.
В поле “ Выберите АТС” поле-подсказка для выбора внутреннего номера. При выборе значения поле “ Внутренний номер” заполняется автоматически.
В поле “ Внутренний номер” указывается внутренний номер оператора. Если номер совпадает с номером другого оператора, необходимо указать уникальное значение.
После заполнения всех полей необходимо нажать на кнопку “ Сохранить”
Редактирование оператора
Для редактирования оператора необходимо нажать на иконку “Карандаш” напротив соответствующего оператора.
Для редактирования доступны следующие поля:
ФИО
Внутренний номер
Статуса оператора (“Активен” / “Не активен”).
После внесения изменений необходимо нажать на кнопку “ Сохранить”