Статистика по обращениям

После перехода на страницу "Статистика по обращениям" вы увидите модальное окно со следующими элементами:

Период времени (1), за который необходимо вывести статистику (Сегодня, Вчера, Неделя, Месяц, Квартал, Год). Вы также можете выбрать период более точно с помощью поля справа (2). Здесь вы можете ввести время вручную или выбрать необходимый период с помощью иконки календаря.

После выбора периода времени в блоке ниже (3) вы увидите информацию по:

• Общему количеству поступивших обращений,

• Числу обращений, находящихся в данный момент в работе,

• И количеству закрытых обращений.

Чуть ниже вы увидите График поступивших обращений (4). В зависимости от выбранного ранее периода времени (Неделя, Месяц, Год...) график разделит поступившие обращения по времени их поступления, а также отобразит их количество.

Типы обращений (5) - данный блок отображает распределение поступивших обращений по их типу (Водоснабжение, Водоотведение, Теплоснабжение, Благоустройство и Другое). Для выбора типа нажмите на одну из опций рядом с названием раздела (5.1). По центру раздела расположена круговая диаграмма (5.2), которая показывает разделение поступивших обращений по категории проблемы. Под диаграммой можно увидеть отношение цвета блока в диаграмме к названию соответствующей категории (5.3). А в следующем разделе диспетчер может увидеть раскрытую сводку по Типу заявок, а также соответствующее им количество поступивших обращений (6).

Также диспетчер может выгрузить всю представленную на странице статистику в виде отчета Excel при нажатии на кнопку "Экспорт" (7) в верхнем правом углу страницы (формат выгружаемого файла .xlsx).